CTIシステムとは

CTIシステムの導入を検討

CTIシステムについて

CTIシステムを導入すると、多くのメリットがあります。まずは、すべての会話が録音されているというところにあります。ビジネスの場面では電話での受け答えを確認したいといった場合が何度もあるかと思いますが、そんなときに大活躍します。さらに、統計をとることができるということがあります。各電話に対して、どのような内容だったのかを分類することで、どのような種類の問い合わせが多かったのかを分析することができ、そこから社員教育などの対策を打つことができます。

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